• L'acquisition d'une version payante permet de bénéficier sans limites de notre support Hot-line.
  
• Notre support s'exerce au travers d'échanges de E-mails ou par téléphone. Ce support concerne tout problème d'installation ou de configuration que vous pourrez rencontrer mais aussi tout problème de prise en main.
  
• Nous sommes à votre disposition pour travailler avec vous sur vos projets et vous guider au mieux.
  

• Pour seulement 10 Euros, nous vous proposons le manuel de formation de QALITEL logigramme au format PDF. Complet, exhaustif, il vous permettra avec force copies d'écrans de prendre en main l'ensemble des fonctionnalités de QALITEL logigramme.
  
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Voici les questions qui nous sont fréquemment posées au sujet de QALITEL logigramme et les réponses que nous pouvons y apporter... Vous y trouverez notamment des réponses aux problèmes d'installation, aux problèmes de prise en main ...

• Pourquoi un logiciel gratuit - Qu'est-ce que cela cache ?
  Cette question revient souvent, et nous allons donc lever le voile. En 2000 nous avons créé la version 1.0 et nous nous en sommes servis comme outil marketing pour nous faire connaître sur la qualité de notre travail et pour promouvoir la gamme QALITEL, payante par ailleurs. Devant le succès remporté par ce produit (la gratuité y est pour beaucoup...), et surtout devant les demandes d'améliorations répétées, nous avons réalisé la version 2.0 qui intègre la majeure partie de toutes les demandes qui nous ont été faites.. Certaines demandes demandant un effort de développement non négligeable, et loin de là, nous avons donc décliné deux versions payantes en complément de la version gratuite. Voilà, cela ne cache rien de spécial, c'est juste de la stratégie commerciale en s'appuyant sur un outil marketing se présentant sous forme de logiciel... Que ce produit soit téléchargé et apprécié par le plus grand nombre et qu'il rende service est bien sur un "plus" qui nous fait très plaisir...
  
• Quelle est la configuration requise pour faire fonctionner QALITEL logigramme
  QALITEL logigramme a exclusivement été développé pour fonctionner sous Windows et uniquement à partir de Windows XP (fonctionne sous Windows 2000, Windows 2003 server, Vista...)
  
• Qu'est-ce qu'un site Miroir ?
  Ce sont des sites de téléchargement alternatifs, au cas où un trop grand nombre de personnes téléchargent en même temps sur un site, ce qui naturellement dégrade les performances en terme de bande passante, vous avez la possibilité de lancer le téléchargement à partir d'un autre site...
• Au lancement du programme d'installation, l'erreur "Could not initialyze installation CRC" apparait ?
  Ce message d'erreur peut avoir 2 origines :
  • Le téléchargement du programme d'installation ne s'est pas correctement déroulé jusqu'à son terme (problème de connexion). Vous devez alors télécharger à nouveau le programme d'installation.
  • Votre Windows rencontre un problème lors de l'interprétation des noms longs. Pour remédier à cela, renommez le programme d'installation téléchargé en INSTALL.EXE (nom de moins de 8 caractères). Placez ensuite ce fichier INSTALL.EXE dans la racine de votre disque (afin d'éviter les répertoires avec des noms longs). Lancez ensuite le programme d'installation en double- cliquant sur le fichier INSTALL.EXE.
    
• Problème de lancement sous Windows VISTA ?
  Vous constatez que sous Vista, un message d'erreur "Erreur settings 0" apparaît. Pour éviter ce message d'erreur, vous devez sélectionner le fichier exécutable (par défaut : il s'agit de c:\scoqi\qlogigramme\qlogigra.exe), puis faîtes un clic droit "propriétés". Allez ensuite dans l'onglet "Compatibilité" et au niveau de la zone "privilèges", cochez la case "exécuter ce programme en tant qu'administrateur". Validez la fenêtre et relancez QALITEL logigramme.
  
• Au lancement de QALITEL logigramme, je constate un accès ou une tentative d'accès à internet !!
  Effectivement, QALITEL logigramme est fourni avec un module de LiveUpdate activé par défaut. C'est à dire qu'a chaque lancement, le programme qlogiwebupdate.exe situé dans le répertoire c:\scoqi\logigramme, est lancé. Si vous êtes connecté sur internet, il va lire un fichier TXT vous informant si une nouvelle version est disponible en téléchargement. Des réglages vous permettent soit d'être prévenu et vous pouvez alors décider de télécharger la mise à jour si elle vous intéresse (le détail de la mise à jour disponible est affiché), et d'autre réglages permettent de télécharger directement la mise à jour si disponible et si vous êtes concernés, il ne vous reste plus ensuite qu'a l'installer. Ce processus est activé par défaut (Menu Edition - Option) et peut produire des interactions avec votre Firewall ou votre modem si vous n'êtes pas connecté.. Une tentative d'échange d'information est donc réalisée, mais dans un seul sens, aucune donnée ne nous parvient, si ce n'est l'incrémentation d'un compteur qui nous permet de savoir combien de mises à jour ont été effectuées dans la journée (on ne sait pas qui à fait la mise à jour par contre ...) Ce principe de mise à jour et en fait le même que pour les logiciels antivirus ou le même que le LiveUpdate de votre windows... Si vous souhaitez désactiver cette option, il vous suffit d'aller dans le menu-Edition et de décocher les cases adéquates...
  
• Comment sélectionner plusieurs formes ou liens ?
  Une fois la sélection effectuée, vous constaterez que vous pouvez appliquer des modifications (couleurs, forme, contour, déplacement) sur toutes les formes et liens sélectionnés en une seul opération. Ce qui peut représenter un gain de temps énorme. Pour sélectionner plusieurs formes :
  • 1) vous pouvez utiliser la touche "shift" de votre clavier (la touche permettant le passage temporaire en majuscule et habituellement représentée par une flèche pointée vers le haut). dès que la sélection multiple est activée, vous constaterez une modification des poignées de sélection sur chacune des formes sélectionnées. Vous pouvez réaliser la même opération en ne sélectionnant que des liens.
  • 2) Une autre solution pour la sélection multiple consiste à passer en mode "Dessin" (voir menu Edition - Mode dessin ou Onglet Logigramme de la barre d'outil puis sélection de l'icone en forme de flèche - la même que celle du menu Edition). Une fois ce mode sélectionné, un click souris puis glissement de la souris sur votre surface de travail sélectionnera tous les éléments présents dans la zone de sélection
    
• Comment créer un lien entre 2 formes ?
  Pour créer des liens entre les formes, amenez le curseur de votre souris au centre de la forme de départ. Le curseur va alors changer de forme pour prendre la forme d'une flèche verticale. Cliquez avec le bouton gauche et glissez la souris jusqu'à la forme de destination. Relâchez alors le bouton de la souris. Le lien est créé. Après sa création, le lien reste sélectionné. Vous pouvez alors en cliquant sur l'onglet "Liens" de la barre de pilotage, changer les caractèristiques du lien (épaisseur du trait, formes de départ et d'arrivée du lien, ....).
  
• Comment créer des liens entre plusieurs formes en une seule opération ?
  QALITEL logigramme vous offre la possibilité de réaliser très facilement des liens entre plusieurs formes, de type "1 à plusieurs". Pour cela, vous devez sélectionner le lien de départ, puis tout en appuyant sur la touche "Shift" de votre clavier (voir méthode expliquée ci-dessus) sélectionnez les autres formes de destination. Une fois votre sélection effectuée, relachez la touche shfit puis à l'aide du bouton droit de la souris faîtes apparaître le menu "popup" contextuel et choisissez "Relier". Les liens sont créés. Après leur création, les liens restent sélectionnés. Vous pouvez alors en cliquant sur l'onglet "Liens" de la barre de pilotage, changer les caractèristiques des liens (épaisseur du trait, formes de départ et d'arrivée des liens, ....).
  
• Comment intégrer mon logigramme dans Word ?
  Accédez dans QALITEL logigramme au menu "Fichier - Exporter dans le presse papier". Ouvrez ensuite Word puis collez le contenu du presse papier dans votre document ("menu "Edition - Coller"). La version "Pro" de QALITEL logigramme intègre une gestion plus complète et performante des logigrammes dans Word et notamment la création automatique d'un document Word intégrant votre document en se basant sur des modèles personnalisables.
  
• Comment faire en sorte que mon logigramme s'imprime correctement sur une page format A4 ?
  L'espace de travail de QALITEL logigramme n'est pas limité tant en largeur qu'en hauteur. Cela vous permet de créer librement votre logigramme sans avoir à vous soucier de la sortie imprimée. Pour l'impression, cliquez sur le menu "FIchier - Imprimer". Dans la barre d'outil contextuelle qui vous est proposée, la case "Ajuster" est cochée. Cette case permet le redimensionnement automatique (et proportionnel bien entendu) de votre logigramme à la sortie impression que vous avez choisi (Portrait - Paysage - ...).
  
• Comment imprimer en mode paysage ?
  Lorsque vous lancez l'impression, un écran de configuration de l'impression apparaît, il vous permet de choisir le sens de l'impression, de fixer un entête, un pied de page, d'ajuster le logigramme sur une seule page ou pas. Ces éléments, si vous validez par le bouton Ok seront stockés dans le document au format FLW, c'est à dire, votre fichier logigramme. Cela vous permettra de garder ces paramètres et de les retrouver pour une utilisation ultérieure. En ce qui concerne l'impression en mode paysage, il vous faut par contre, forcer l'imprimante. A partir de l'écran de configuration de l'impression, si vous cliquez sur le bouton "Imprimer", QALITEL logigramme vous propose de choisir l'imprimante sur laquelle vous souhaitez réaliser cette sortie. Si vous voulez imprimer en mode paysage, configurez alors l'imprimante par le bouton propriété. Cette modification ne sera active que tant que vous serez dans QALITEL logigramme. Cela ne modifie pas vos réglages d'impression par défaut sous Windows.
  
• Saut de ligne dans une forme ?
  Lorsque vous saisissez du texte au sein d'une forme, pour effectuer un saut de ligne, utilisez la séquence de touches Ctrl+Entrée (Maintenir la touche Ctrl enfoncée et appuyez sur la touche Entrée).